İade & İptal Koşulları

1. Cayma Hakkı

Tüketici, hizmetin ifası başlamadan önce herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Önemli: Hizmetin ifası başladıktan sonra (paket onaylandıktan ve öğrenci giriş yaptıktan sonra) cayma hakkı kullanılamaz.

2. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden biriyle bildirimde bulunmanız gerekmektedir:

• E-posta: [email protected] adresine yazılı bildirim
• Yazılı Bildirim: İletişim formu üzerinden bildirim

Bildirimde, satın aldığınız paket bilgisi ve iptal talebiniz belirtilmelidir.

3. İade İşlemi

Cayma hakkı kullanıldığında ve hizmet ifası başlamadıysa:

• Ödenen bedel, 14 iş günü içinde iade edilir
• İade, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir
• İade işlemi için ek bir ücret talep edilmez

4. İade Edilmeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:

• Hizmetin ifası başladıktan sonra (paket onaylandıktan sonra)
• Öğrenci giriş yaptıktan ve hizmeti kullanmaya başladıktan sonra
• Hizmet süresinin yarısından fazlası geçtikten sonra

5. İptal İşlemi

Hizmet başlamadan önce iptal talebiniz değerlendirilir. İptal talebiniz onaylandığında, ödeme iadesi yukarıda belirtilen koşullarda gerçekleştirilir.

6. Özel Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilebilir:

• Teknik sorunlar nedeniyle hizmetin sunulamaması
• Satıcı tarafından hizmetin iptal edilmesi
• Yasal zorunluluklar nedeniyle hizmetin durdurulması

Bu durumlarda, kullanılan hizmet oranına göre kısmi iade yapılabilir.

7. İade Süreci

İade süreci şu şekilde işler:

1. İptal talebiniz e-posta ile bildirilir
2. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir
3. Onaylandığında, iade işlemi başlatılır
4. Ödeme, 14 iş günü içinde geri yapılır

8. İletişim

İade ve iptal işlemleri hakkında sorularınız için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasını da inceleyebilirsiniz.

Son güncelleme: 2026